Не является библиотекой. Полнотекстовый доступ к изданиям не предоставляется.
Барлоу, Дж., Стюарт, П. Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Пер. с англ. Г. Сахацкого. – М.: Олимп-Бизнес, 2007. – 288 с. Barlow J., Stewart P. Branded customer service: The new competitive edge. Oakland, CA: Berrett-Koehler Publ., 2006. 264 p. (Russ. ed.: Barlow, J., Stewart, P. Servis, orientirovannyy na brend. Novoe konkurentnoe preimushchestvo. Moscow: Olymp-Business Publ., 2007. 288 p.).