Не является библиотекой. Полнотекстовый доступ к изданиям не предоставляется.
Гринберг, П. CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. Пер. с англ. В. Агапова. – СПб.: Символ-Плюс, 2006. – 528 с. Greenberg P. CRM at the speed of light: Capturing and keeping customers in Internet real time. N.Y.: McGraw-Hill/Osborne, 2002. 480 p. (Russ. ed.: Greenberg, P. CRM so skorost'yu sveta. Privlechenie i uderzhanie klientov v real'nom vremeni cherez Internet. St. Petersburg: Symbol-Plus, 2006. 528 p.).